Teenusetingimused

See on teavituslik tõlge. Õiguslikult siduv on leedukeelne versioon (teenusetingimused, leedu keeles); tõlge võib sõnastuselt erineda.

Kehtib alates 2026-10-30 (versioon 1.2). Hindu siin ei esitata: kehtib hinnalehel avaldatud hinnakiri (leedu keeles).

1. Pooled, lepingu sõlmimine ja dokumendid

Need tingimused moodustavad koos tellimusega teenuste osutamise lepingu ettevõtte UAB NVGroup, juriidilise isiku kood 149942553, käibemaksukohustuslase kood LT499425515, registrijärgne asukoht Elektrinės g. 8, 03150 Vilnius (Teenusepakkuja) ning teenust telliva ettevõtte või muu ettevõtlusega tegeleva isiku (Klient) vahel.

Leping loetakse sõlmituks, kui Klient kinnitab tellimuse tellimisvormis ning nõustub nende tingimuste ja privaatsuspoliitikaga, ja Teenusepakkuja saadab talle tellimuse kinnituse ja ettemaksuarve või kinnitab tellimuse muul viisil kirjalikult (e-posti teel). Tellimusele fikseeritakse tingimuste versioon, millega Klient nõustus. Kui Kliendi konto loob teenindusettevõte (partner), sõlmitakse leping Kliendiga, kui Klient võtab vastu kutse portaali, milles on esitatud lingid nendele tingimustele ja privaatsuspoliitikale, ning hakkab seda kasutama.

Elektrooniline vorm ja allkiri. Pooled lepivad kokku sõlmida leping, selle lisad ja andmetöötlusleping elektrooniliselt. Kliendi kinnitus tellimisvormis, portaalis (näiteks andmetöötlulepingu vastuvõtmine) või eraldi lepingu allkirjastamine ühekordse lingi kaudu on lihtne elektrooniline allkiri määruse (EL) nr 910/2014 tähenduses, mis ei vasta kvalifitseeritud elektroonilise allkirja nõuetele. Pooled lepivad eelnevalt kirjalikult kokku, et selline allkiri on võrdväärne kirjaliku allkirjaga (Leedu elektroonilise identifitseerimise ja usaldusteenuste seaduse (Elektroninės atpažinties ir elektroninių operacijų patikimumo užtikrinimo paslaugų įstatymas) artikli 5 lõige 1), et Teenusepakkuja säilitab allkirja tõendid (kinnitatud tingimuste või lepingu versiooni kontrollsumma, allkirjastanud isiku andmed, serveri aeg, pseudonümiseeritud IP-väärtus ja brauseri identifikaator) ning et Kliendile saadetakse e-posti teel kinnitus või link sellele, mistõttu on selle kokkuleppe võimalik säilitada püsival andmekandjal. Muid täiendavaid vorminõudeid (Leedu tsiviilkoodeksi (CK) artikli 1.73 lõige 3) pooled ei kehtesta. Klient ei või lepingut ega selle lisa vaidlustada üksnes põhjusel, et allkiri on elektrooniline või mittekvalifitseeritud.

Standardtingimused. Need tingimused on Teenusepakkuja eelnevalt koostatud standardtingimused (CK art 6.185). Klient kinnitab, et need esitati talle enne tellimist (link tellimisvormis), tal oli võimalus nendega tutvuda ning pöörduda individuaalsete muudatuste saamiseks. Individuaalselt kokku lepitud tingimused kirjutatakse eraldi kirjalikku lepingusse ja neil on ülimuslikkus (CK art 6.187).

Lepingu dokumendid: tellimus ja ettemaksuarve, need tingimused, andmetöötlusleping ja elektroonilise allkirjaga sõlmitud eraldi lepingud. Vastuolu korral on ülimuslik eraldi leping ning isikuandmete küsimustes andmetöötlusleping.

Ainult ärikliendile. Teenuseid osutatakse ainult juriidilistele isikutele ja muudele ettevõtjatele, kes tellivad ärilistel eesmärkidel; tellimisvorm nõuab ettevõtte koodi. Tarbijatele (füüsilistele isikutele mitteärilistel eesmärkidel) teenuseid ei osutata, mistõttu tarbijatele mõeldud õigused, sealhulgas 14-päevane taganemisõigus, ei kohaldu. Füüsilisest isikust ettevõtjat või põllumeest, kes ostab oma tegevuse jaoks, tarbijaks ei loeta. Tellides kinnitab Klient, et tellib ärilistel eesmärkidel; kui selgub, et tellib tarbija, tellimust ei täideta ja tasutud summa tagastatakse.

Riik. Tellimusi võetakse vastu Leedu ettevõtetelt. Teiste riikide ettevõtetele osutatakse teenuseid ainult individuaalselt, kirjaliku kokkuleppe alusel; sel juhul määratakse käibemaksukord eraldi enne arve koostamist.

Teenindusettevõte (partner), kes tellib teenuse oma kliendi nimel, on Klient, kellele arve koostatakse; ta vastutab selle eest, et tal on oma kliendi luba tema andmeid kasutada. Teenindusettevõte ei või Kliendi nimel andmetöötlusleping vastu võtta: selle võtab vastu Klient ise.

2. Teenused

Teenuste loetelu, pakettide sisu ja hinnad on esitatud hinnalehel ja siin neid ei korrata. Teenused on järgmised.

a) Platvormi abonemang. Ligipääs klientide portaalile: basseinide veepäevik hügieeninormi HN 109 järgi (kohaldub ka spaa- ja hotellibasseinidele, niivõrd kui HN 109 neile kehtib) ja kuumaveekohustuste jälgimine HN 136 järgi (näitude sisestamine piirmäärade kontrolliga, kohustuslik meetme märkus kõrvalekalde korral, vahelejäänud mõõtmiste nähtavus), laboratoorsete uuringute jälgimine, registrite PDF-id, andmete eksport (CSV, XLSX), avalik temperatuurinäitajate vidin ja muud funktsioonid valitud paketi järgi. Paketi sisu ja piirangud (basseinide, objektide arv, ajaloo sügavus, PDF, eksport) fikseeritakse tellimise ajal siis kehtiva hinnakirja järgi. Abonemang on kuine, aastane ja hooajaline ning seda saab tellida tellimisvormi kaudu. Piiratud tasuta pakett antakse päringu alusel: konto loob Teenusepakkuja administraator; iseregistreerimist ei ole.

b) Ühekordsed teenused: vastavusaudit, ettevalmistus Riikliku Rahvatervise Keskuse (Nacionalinis visuomenės sveikatos centras, NVSC) kontrolliks, legionella riskihindamine, väline kontroll. Legionella riskihindamine on Teenusepakkuja osutatav teenus, mitte õigusaktiga ette nähtud kohustuslik menetlus, ning seda ka sellisena ei esitata. Legionella temperatuuri ja seisuaegade jälgimine on kuine teenus, mille hind sõltub kontrollpunktide arvust. Omavalitsuste ja avaliku sektori pakett antakse ainult päringu alusel.

c) Teated õigusaktide muudatuste kohta. Tasuvatele Klientidele saadame teavituskirju nõuete muutumise kohta. Need ei ole õigusnõustamine.

Kohaldamisala. Päevik ja hindamised kehtivad basseinide kohta HN 109 järgi ja kuuma vee kohta HN 136 järgi. Saunade (HN 39) reeglistikku Teenus ei hõlma, mistõttu saunade suhtes need ei kohaldu (sauna basseinile kohaldub HN 109).

Arvutustööriist energiakasutuse audiitoritele. Teenusepakkuja ei osuta energiaauditi teenust ega selle asendajat. Ta pakub arvutustööriista atesteeritud energiakasutuse audiitoritele (edaspidi Audiitor), kes töötavad basseinide, spaade ja saunade objektidega. Energiaaudit on reguleeritud tegevus: see on Leedu energeetikaseaduse (Energetikos įstatymas) artikli 2 lõikes 20 määratletud menetlus, mida võib teha ja mille aruandele võib alla kirjutada ainult atesteeritud spetsialist (energeetikaseaduse artikkel 28; atesteerimist korraldab Leedu Energeetikaagentuur selle seaduse artikli 13¹ lõike 1 punkti 5 alusel ja energeetikaministri 2012-08-02 käskkirjaga nr 1-148 kinnitatud korra kohaselt). Teenusepakkuja sellist auditit ei tee. Seetõttu:

• Audiitor töötab ise. Audiitor märgib ise eeldused, valib meetmed, teeb järeldused ja kirjutab oma aruandele alla. Tööriist ainult arvutab Audiitori sisestatud andmete ja eelduste põhjal: see ei vali meetmeid, ei tee järeldusi ega kirjuta aruannet.
• Atesteerimistunnistuse andmed sisestab kasutaja ise. Registreerudes sisestab kasutaja ise ees- ja perekonnanime, atesteerimistunnistuse numbri ja valdkonna (hooned või seadmed ja tehnoloogilised protsessid) ning kinnitab deklaratsiooni: „Kinnitan, et olen atesteeritud energiakasutuse audiitor, mul on kehtiv atesteerimistunnistus ja ma vastutan ise oma eelduste, järelduste ja aruande eest.“ Teenusepakkuja neid andmeid ei kontrolli, ei sisesta ega vastuta nende õigsuse eest; deklaratsiooni õigsuse eest vastutab selle esitanud kasutaja. Salvestatakse deklaratsiooni aeg ja nõustutud tingimuste versioon.
• Kohustuslik märge. Tööriist ja selle arvutuslehed märgitakse kirjaga: „See tööriist teeb arvutusi kasutaja märgitud eelduste põhjal. See ei ole energiaaudit ega asenda atesteeritud audiitori järeldusi. Energiaauditi teeb ja kirjutab sellele alla atesteeritud audiitor.“ Audiitor seda märget ei eemalda, ei peida ega esita arvutuslehte energiaauditina.
• Metoodikad. Tööriista arvutusmallid on aritmeetilised mallid, millesse eeldused sisestab Audiitor. Need ei ole energeetikaministri kinnitatud energiaauditi metoodikate teostus ega taga nende metoodikate järgimist. Selle üle, kas arvutus ja aruanne vastavad kohaldatavale metoodikale, otsustab ja selle eest vastutab Audiitor.
• Tellija andmed. Audiitor ei laadi tööriista üles isikuandmeid, mille töötlemine ei ole vältimatult vajalik, ning vastutab selle eest, et tal on tellija luba kasutada tema andmeid ja kaasata Teenusepakkujat. Enne isikuandmete töötlemist võtab Audiitor vastu andmetöötluslepingu.
• Tellija kasutajad. Audiitor võib kutsuda tellija kasutaja piiratud rolliga „klient“. Sellise kasutaja kutsumise ja tema toimingud Audiitori kontol määrab Audiitor ja vastutab nende eest; roll ise ei anna õigust arvutusi luua ega tulemusi näha.
• Registreerimine ja proovirežiim. Audiitorid registreeruvad veebisaidi lehel „Audiitoritele“, kui registreerimine on avatud; seni on võimalik jätta päring. Uus kasutaja töötab algul proovirežiimis: üks aktiivne projekt, üks kasutaja, arvutused on lubatud ning arvutuslehtede eksport (XLSX, PDF) on lukustatud, kuni Teenusepakkuja annab paketi õiguse. Tööriist on mõeldud kutsetegevuseks, mitte tarbijatele.
• Tööriista paketid. Pakette (Projekt, Audiitor, Praktika; hinnad ja piirangud — hinnalehel) saab tellida tellimisvormi kaudu, samuti tööriistast. Pakett tasutakse ette ettemaksuarve alusel pangaülekandega (5. jaotis); paketi õiguse (projektide ja kasutajate piirangud, eksport) annab Teenusepakkuja pärast makse kättesaamist ja teavitab sellest e-posti teel. Õigus kehtib tasutud perioodi: kuise paketi puhul ühe kuu, aastase paketi puhul 12 kuud, Projekti (ühe tellitud objekti jaoks) puhul 12 kuud andmisest. Tööriista pakette automaatselt ei pikendata ja neile pikendusarveid ei koostata (6. jaotise automaatne pikendamine kehtib platvormi abonemangule): jätkata soovinud Audiitor tellib uue perioodi. Õiguse lõppedes (või selle puudumisel) naaseb tööriist proovirežiimi: olemasolevaid andmeid ja projekte ei kustutata, kuid eksport lukustatakse ning uusi projekte saab luua ainult proovirežiimi piirini. Tasutud perioodi hinda ei tagastata, välja arvatud juhul, kui tagastamine on kohustuslik imperatiivsete õigusnormide alusel või kui Teenusepakkuja ei andnud õigust oma süül.

d) Tasuta vahendid (enesekontroll, kalkulaatorid, artiklid) on teavituslikud ja neid pakutakse garantiita. Enesekontrolli vastuseid salvestatakse ainult Kliendi brauseris.

Hindamise iseloom. Auditid, enesekontrollid ja järeldused põhinevad Kliendi esitatud andmetel ning Teenusepakkuja kasutataval õigusaktide reeglistikul. Kuni reeglistiku kirje või selle kohaldamine ei ole kontrollitud õigusakti algteksti järgi, märgitakse järeldus kui esialgne ning seda ei või kasutada lõplikuna. Trahvid ja sanktsioonid kuvatakse lõplikus järelduses ainult siis, kui reeglistik on kontrollitud.

Tähtajad. Ühekordsete teenuste täitmise tähtaeg (tööpäevades) on esitatud hinnalehel ja tellimuse kinnituses ning seda arvestatakse makse ja põhidokumentide kättesaamisest. See on orienteeruv, mitte siduv: Teenusepakkuja kohustub püüdma seda järgida ja viivitusest ette teatada, kuid tähtaeg ei ole garantii.

3. Õiguslik märkus

Teenus ja selle järeldused ei anna vastavuse garantiid ning ei ole õigusnõustamine ega advokaadi teenus; järeldus on tehniline hinnang Kliendi esitatud andmete ja Teenusepakkuja kasutatava, hindamispäeval kehtinud õigusaktide reeglistiku alusel. See ei ole NVSC ega muu asutuse arvamus ning ei seo ühtegi asutust. Teenusepakkuja ei garanteeri, et kontrolli ajal rikkumisi ei tuvastata, et sanktsioone ei määrata, et asutus järeldusega nõustub või et Teenus vastab Kliendi mingile konkreetsele ootusele. Teenusepakkuja kohustus on osutada Teenust hoolikalt ja esitada kirjeldatud tulemus, mitte saavutada teatud õiguslikku või faktilist tagajärge.

Vastutus mõõtmiste, päeviku täitmise, näitude kõrvalekallete korral tehtavate meetmete ja õigusaktide nõuetele vastavuse eest jääb Kliendile basseini või kuuma vee süsteemi operaatorina; Teenusepakkuja basseini ei käitle. Õigusaktid võivad muutuda: järeldus kehtib ainult selle esitamise päeval ning Teenusepakkuja ei kohustu seda uuendama, kui see ei ole selgesõnaliselt tellitud. Klient kontrollib ise õigusaktide ametliku redaktsiooni, kui sellest sõltuvad tema otsused.

4. Kliendi kohustused

Klient:

• esitab õiged, täielikud, uusimad ja oma õiguspärase käsutuse all olevad andmed ja dokumendid ning vastutab ise nende sisu, täpsuse ja õiguspärasuse eest; Teenusepakkuja ei kontrolli neid ja tal ei ole kontrollimiskohustust;
• vastutab mõõtmiste tegemise eest (seadmed, meetodid, sagedus, kalibreerimine) ja selle eest, et sisestatud näidud vastaksid tegelikele mõõtmistele; süsteem mõõtmisi ei tee;
• vastutab meetmete eest, mida ta näitude kõrvalekallete korral võtab, ning nende fikseerimise eest, samuti õigusaktide nõuete (HN 109, HN 136 ja muud) täitmise eest oma objektidel; Teenus on Kliendi abivahend, mitte tema kohustuste ülevõtmine;
• kontrollib Teenuse tulemusi sõltumatult enne, kui kasutab neid otsuste tegemiseks või esitab asutustele;
• hoiab sisselogimisandmeid, tagab, et kontot ei anta teistele, kasutab kahefaktorilist autentimist, kui seda pakutakse, ja teatab viivitamata kahtlusest loata juurdepääsu kohta; vastutab oma kasutajate toimingute eest ja nende portaalis töötamise õiguse tühistamise eest, kui nende asi lõpeb;
• ei kasuta Teenust õigusvastastel eesmärkidel, ei püüa kaitsemehhanisme mööda minna, ei tekita koormust, mis võib Teenust häirida, ei rikku teiste klientide andmete isolatsiooni, ei müü Teenust edasi ega kasuta seda konkureeriva toote loomiseks;
• ei kirjuta vabateksti väljadele (märkused, meetmete kirjeldused) basseini külastajate isikuandmeid ega terviseandmeid, kui see ei ole vältimatu, ning hoolitseb muude isikuandmete töötlemise õigusliku aluse eest;
• otsustab ise ja vastutab selle eest, milliseid näitajaid ta avalikus vidinas avaldab;
• hüvitab Teenusepakkuja otsesed kahjud ja kulud (sealhulgas mõistlikud õigusabikulud), mis on tekkinud kolmandate isikute või asutuste nõuetest, mis tulenevad Kliendi esitatud andmetest, Kliendi tegevusest või tegevusetusest, Kliendi õigusaktide rikkumisest või Teenuse õigusvastasest kasutamisest.

Registrite terviklikkus. Näidud, laboratoorsed uuringud, meetmed, hindamised ja toimingulogi on ainult täiendavad: kirjeid praegu ei muudeta, viga parandatakse uue kirjega koos põhjusega ning vana kirje jääb nähtavaks. See ei kaota isikuandmete kustutamise ega anonüümseks muutmise õigusi; vt privaatsuspoliitika. Registrikirjetele ja aruannetele võib terviklikkuse kontrollimiseks arvutada kontrollsumma (SHA-256). See ei ole elektrooniline allkiri, pitsat ega ajatempel eIDAS-määruse tähenduses ning sellist õiguslikku jõudu sellel ei ole.

5. Tellimus, hind ja tasumine

Hind. Lõpliku hinna arvutab server tellimise ajal kehtiva hinnakirja järgi; hinnad on esitatud eurodes, ilma käibemaksuta, käibemaks lisatakse õigusaktide kohaselt. Hind, paketi sisu ja hinnakirja versioon fikseeritakse tellimuses ning tasutud või tellitud perioodi jooksul neid ei muudeta (hindade ja tingimuste muutmine järgmiseks perioodiks — 6. ja 12. jaotis). Ühekordsete teenuste hind avaldatakse vahemikuna; lõpliku hinna määrab pärast esmast vestlust Teenusepakkuja vahemiku piires ja esitab pakkumisena, mis kehtib 14 p. Hinnatõus lisatööde eest, mis on vajalikud Kliendi esitatud andmete või dokumentide mittetäielikkuse, algkirjeldusele mittevastavuse või Kliendi soovil laiendatud mahu tõttu, määratakse kirjalikult kokku leppides.

Tasumine. Tasulised teenused tasutakse ette. Teenusepakkuja saadab pärast tellimist e-posti teel ettemaksuarve (proforma); see tuleb tasuda pangaülekandega 7 p jooksul, märkides maksekorralduse selgitusse tellimuse numbri. Töö algab või ligipääs antakse pärast makse kättesaamist. Tellimus loetakse tasutuks, kui on laekunud vähemalt lõppsumma; pangatasud makse eest tasub Klient. Kaardimakseid ja makseoperaatorit ei ole. Teenusepakkujal on õigus tasaarvestada oma nõuded Kliendi vastu tagastatavate summadega.

Käibemaksuarve. Ettemaksuarve (proforma) ei ole käibemaksuarve. Käibemaksuarve koostatakse automaatselt, kui kogu makse on fikseeritud: see koostatakse tasumise päeval, saadetakse Kliendi e-posti aadressile ja on käibemaksuseaduse kohane teenuse maksustamise dokument. Müügi puhul Leedu ettevõtetele on käibemaksumäär 21 %. Kui pärast tasumist tagastatakse raha, koostatakse kreeditkäibemaksuarve. Omavalitsuste ja avaliku sektori pakett antakse ainult päringu alusel; arvete (e-arve) koostamise kord lepitakse kokku eraldi.

Viivitus. Tasumisega hilinenud Klient maksab viivist 0,05 % hilinenud summalt iga hilinenud päeva eest, kuid mitte rohkem kui 100 % hilinenud summast (CK art 6.71). Lisaks on Teenusepakkujal õigus 40 EUR suurusele sissenõudmiskulude summale ilma hoiatuseta ja muude mõistlike sissenõudmiskulude (sealhulgas õigusabikulud) hüvitamisele (äritehingute maksetega viivitamise ennetamise seaduse (Mokėjimų, atliekamų pagal komercines sutartis, vėlavimo prevencijos įstatymas) artikkel 7). Teenusepakkuja võib viivise asemel nõuda selle seadusega ette nähtud viivisintressi, kui see on Teenusepakkujale soodsam. Need tingimused ei piira Teenusepakkujale imperatiivsete õigusnormidega antud õigusi.

Peatamine. Kui makset ei ole laekunud 3 päeva jooksul pärast tähtaega, võib Teenusepakkuja e-posti teel teatades peatada Teenuse, uute tööde tegemise või ligipääsu (jättes alles Kliendi andmete ekspordi ja konto turvatoimingud), kuni kogu võlg on tasutud; peatamise ajal arvestatakse abonemanditasusid. 14 päeva möödumisel tähtajast võib Teenusepakkuja lepingu ühepoolselt üles öelda kirjaliku teatega (CK art 6.217 lg 5). See ei piira Teenusepakkuja õigusi peatada või lõpetada leping Kliendi rikkumiste tõttu (12. jaotis).

Arve vaidlustamine. Klient võib arve kirjalikult vaidlustada 10 päeva jooksul selle kättesaamisest, märkides põhjused; vaidlustamata arve loetakse nõustutuks. See ei kaota Kliendi õigust hagi esitada, kuid hilinenult vaidlustatud arve puhul lasub tõendamiskoormus Kliendil. Vaidlustatud osa ei lükka edasi vaidlustamata summa tasumist.

Müüja rekvisiidid. Pangakontod on esitatud ettemaksuarvel. Kui neid ei ole, saadab Teenusepakkuja arve eraldi; Klient ei tohi maksta muule kui arvel märgitud kontole.

6. Abonemang

Periood. Abonemang kehtib tasutud perioodi: kuu, aasta või (hooajalise puhul) valitud kuud, vähemalt 4. Selle õigused ja piirangud fikseeritakse tellimise ajal kehtiva hinnakirja järgi.

Automaatne pikendamine. Kuine ja aastane abonemang pikendatakse automaatselt samaks perioodiks, kui Klient ei teata kirjalikult (e-posti teel või portaalis, kui see funktsioon töötab) pikendamata jätmisest: kuise abonemangu puhul — kuni jooksva perioodi viimase päevani, aastase puhul — hiljemalt 14 päeva enne perioodi lõppu. Hooajalist abonemangut pikendatakse ainult Kliendi soovil. Teenusepakkuja koostab enne perioodi lõppu pikendusarve siis kehtiva hinnakirja järgi ja saadab selle e-posti teel; see tasutakse arvel märgitud tähtaja jooksul. Vahendeid automaatselt maha ei kirjutata. Kui pikendusarvet ei tasuta enne uue perioodi algust, naaseb ligipääs tasuta paketi tasemele ning Teenusepakkuja võib pidada pikendamise toimumata jäänuks või nõuda tasumist perioodi eest, mil Klient Teenust tegelikult kasutas. Sellest pikendamise viisist teavitatakse Klienti tellimisvormis.

Hooaja kuud. Hooajalise abonemangu mitteaktiivsel kuul võib Klient andmeid näha ja eksportida, kuid ei saa lisada uusi kirjeid ega koostada PDF-e.

Lõpetamine. Klient võib abonemangu igal ajal lõpetada kirjaliku teatega (CK art 6.721 lg 1), tasudes osutatud teenustega proportsionaalse hinnaosa ja hüvitades mõistlikud kulud, mille Teenusepakkuja tegi enne teate kättesaamist. Selles osas sätestatud proportsionaalsus arvestatakse nii: (a) kuine abonemang — lõpetamine jõustub jooksva tasutud kuu lõpus, alustatud kuu eest tagastamist ei ole; (b) aastane või hooajaline abonemang — kasutatud perioodi eest maksab Klient siis kehtiva kuise hinna järgi (aastane või hooajaline soodustus on tingimuseks, et valitakse kogu periood), alustatud kuu loetakse kasutatuks ning tasutud summa jääk tagastatakse; (c) uus pakett, auditi mahaarvestus või muud abonemangule kohaldatud soodustused arvutatakse ümber samal alusel. Hooajalise paketi minimaalne kuude arv ja aastase abonemangu soodustus on hinnakujunduse tingimused, mitte lepingu lõpetamise keeld. Arvutuse pakub süsteem või administraator, tagastuse kannab sisse Teenusepakkuja administraator ning pärast tagastamist koostatakse kreeditkäibemaksuarve.

Auditi mahaarvestus. Klient, kellel on oma tasutud vastavusauditi tellimus ja kes esitab selle numbri ning juurdepääsutõendi, saab soodustuse, mis võrdub 3 kuise abonemangu hinnaga: aastase abonemangu puhul arvatakse see maha aastasest hinnast, kuise puhul arvestatakse järjest maha esimestest arvetest. Soodustust ei kohaldata, kui auditi tellimus tühistatakse või selle eest tagastatakse raha; sel juhul soodustus arvutatakse ümber.

Lõppemine. Kui arvet ei tasuta enne perioodi lõppu, naaseb ligipääs tasuta paketi tasemele. Kui Kliendil on rohkem basseine või objekte, kui tasuta pakett lubab, ei saa uusi basseine ega objekte luua (päring lükatakse tagasi koodiga 402 PLAN_LIMIT), kuid olemasolevad andmed jäävad kättesaadavaks.

Tasuta ja prooviplaan. Tasuta pakett, prooviperiood ja kõik tasuta funktsioonid antakse „sellisena, nagu on“, ilma kohustuseta neid edasi pakkuda; Teenusepakkuja võib nende mahtu igal ajal muuta, piirata või nende pakkumise lõpetada (tasuta paketi lõpetamine — 14 päeva ette teatades, kui puudub turvalisuse või kuritarvituse alus), pakkudes Kliendile andmete eksporti. Tasuta paketi eest on Teenusepakkuja vastutus piiratud 10. jaotise kohaselt.

Andmete eksport ja üleminek. Pärast lepingu lõppu võib Klient kõigi pakettide, sealhulgas tasuta paketi puhul taotluse (e-posti teel) alusel saada oma andmete ekspordi struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas vormingus (CSV, XLSX) 90 p jooksul lepingu lõpust tasuta; ekspordi koostab ja esitab Teenusepakkuja administraator. Kui Klient soovib minna üle teisele andmetöötlusteenuse osutajale või oma infrastruktuurile, teatab ta sellest kirjalikult; teatamistähtaeg ei või olla pikem kui 2 kuud. Üleminek viiakse läbi mitte hiljem kui 30 kalendripäeva jooksul pärast teatamistähtaja lõppu; kui see on tehniliselt võimatu, põhjendab Teenusepakkuja seda 14 tööpäeva jooksul kirjaliku taotluse saamisest ja pakub pikemat, kuid mitte üle 7 kuu pikkust üleminekuperioodi, ning Klient võib seda ühe korra endale sobivaks ajaks pikendada. Pärast üleminekuperioodi antakse andmete allalaadimiseks vähemalt 30 kalendripäeva, mille järel eksporditud andmed kustutatakse. Ülemineku tasusid me ei rakenda (alates 2027-01-12 on need ka keelatud). Neid tähtaegu kohaldatakse niivõrd, kuivõrd need on sätestatud andmeaktis (määrus (EL) 2023/2854, artiklid 23–25 ja 29); kui andmeakt sätestab teisiti, kohaldatakse selle sätet. Selles punktis sätestatud õigusi antakse ainult lepingu perioodi eest täielikult arveldanud Kliendile; Teenusepakkuja võib ekspordi kinni pidada (kuid mitte andmeaktis sätestatud õigusi), kuni vaidlustamata võlg on tasutud.

Andmete saatus pärast ekspordiakent. Registrikirjeid säilitatakse privaatsuspoliitika 6. jaotise ja andmetöötluslepingu 9. punkti kohaselt: kuni Kliendi kirjaliku juhiseni need kustutada või tagastada, kuid mitte kauem kui 24 kuud lepingu lõpust.

Hinna muutmine. Nende tingimustega lepitakse selgesõnaliselt kokku, et Teenusepakkuja võib ühepoolselt muuta hinnakirja ja kehtiva abonemangu hinda järgmiseks perioodiks (näiteks omahinna, infrastruktuuri, õigusaktide või paketi sisu muutumise tõttu). Muudatusest teatab Teenusepakkuja kirjalikult (e-posti teel) ning see kohaldub mitte varem kui 30 päeva pärast teatamist ja ainult perioodile, mis algab pärast seda tähtaega. Juba tasutud või tellitud perioodi hind ei muutu. Klient, kes uue hinnaga ei nõustu, võib enne muudatuse jõustumist abonemangu lõpetada või seda mitte pikendada, tasudes ainult osutatud teenuste eest ja ilma lisatasude või sanktsioonideta (kui pikendusarve on juba uue hinna järgi koostatud, tühistatakse see). Kui Klient jätkab pärast muudatuse jõustumist abonemangu või tasub uue arve, loetakse, et ta nõustub uue hinnaga. Hinna muutmise tingimus on selgesõnaliselt sätestatud selles punktis (CK art 6.720 lg 1).

7. Ühekordsete teenuste tühistamine

Enne töö algust (kuni Teenusepakkuja ei ole hakanud Kliendi esitatud dokumente läbi vaatama ja esmane vestlus ei ole toimunud) võib Klient tasutud tellimusest kirjalikult taganeda: tagastatakse kogu tasutud summa. Pärast töö algust maksab Klient osutatud teenustega proportsionaalse hinnaosa ja hüvitab Teenusepakkuja mõistlikud kulud (CK art 6.721 lg 1); pooled lepivad kokku, et osutatud teenuse osa määratakse esmasel vestlusel fikseeritud tööplaani mahu kirjelduse ja järgmiste etappide järgi: (a) esmane vestlus on toimunud ja dokumendid kätte saadud — 30 % hinnast; (b) dokumentide analüüs on alustatud — 60 % hinnast; (c) tulemuse kavand on koostatud või esitatud — 100 % hinnast. Tasutud summa jääk tagastatakse. Kui tegelikult tehtud töö mahu järgi see osa selgelt erineb, kehtib suurem summa, mida Teenusepakkuja suudab tööpäeviku abil põhjendada. Pärast tulemuse esitamist tellimuse tühistamisel tagastamine ei ole võimalik. Teenusepakkuja võib tellimuse ühepoolselt lõpetada mõjuval põhjusel (12. jaotis, CK art 6.721 lg 2), tagastades tasutud summa osa osutamata teenuse eest. Tellimused tühistab ja tagastused kannab sisse Teenusepakkuja administraator; pärast tagastamist koostatakse kreeditkäibemaksuarve.

8. Intellektuaalomand

Platvorm, tarkvara, reeglistikud, mallid, arvutusmeetodid, tekstid, artiklid, liides, andmestruktuurid ja kõik, mis on Teenuse osutamisel loodud või täiustatud (sealhulgas Kliendi ettepanekute või tagasiside põhjal), kuuluvad Teenusepakkujale või tema litsentsiandjatele. Klient annab Teenusepakkujale tasuta õiguse kasutada tema ettepanekuid ja tagasisidet Teenuse täiustamiseks. Kliendile antakse piiratud, mitteainuõiguslik, üleandmatu, allalitsentseerimatu ja (tingimuste rikkumise korral) tühistatav õigus kasutada Teenust lepingu kehtivuse ajal oma tegevuses. Klient ei tohi kopeerida, pöördprojekteerida, reeglistikke ega andmebaase mahus välja võtta ega Teenust edasi müüa.

Kliendi sisestatud ja üleslaaditud andmed ning dokumendid jäävad Kliendile. Klient annab Teenusepakkujale ja tema alltöövõtjatele piiratud, mitteainuõigusliku, ülemaailmse, tasuta õiguse lepingu kehtivuse ajal ja niivõrd, kui vaja, neid andmeid ja dokumente töödelda, säilitada, kopeerida (sealhulgas varukoopiad), kuvada Kliendi kasutajatele, koostada neist PDF-e, eksporte ja aruandeid ning muul viisil Teenust osutada, tagada selle turvalisus ja pakkuda tuge. Teenusepakkuja võib Kliendi mitteisikuandmetest (näidud, parameetrid, objektitüübid, kasutusmõõdikud) luua ka anonüümseks muudetud koondstatistikat Teenuse parandamiseks, reeglistike kontrollimiseks ja üldisteks turuülevaadeteks. Selline statistika ei võimalda tuvastada Klienti, objekti ega isikut, ei ole Kliendi andmete koopia ja jääb Teenusepakkuja omandisse. Isikuandmeid selleks eesmärgiks me ei kasuta.

Teenuse tulemust (aruanne, järeldus, PDF, XLSX) võib pärast täielikku tasumist kasutada Kliendi siseses tegevuses ning esitada asutustele, audiitoritele, kindlustajatele ja kutselistele nõustajatele; selle avalik avaldamine, kolmandatele isikutele ärilistel eesmärkidel levitamine või Teenusepakkuja garantiina esitamine ei ole lubatud. Autoriõigused tulemusele ja selles sisalduvatele Teenusepakkuja meetoditele, mallidele ning reeglistikele jäävad Teenusepakkujale.

9. Konfidentsiaalsus ja isikuandmed

Kumbki pool hoiab teise poole konfidentsiaalset teavet lepingu kehtivuse ajal ja 3 aastat pärast selle lõppu; Teenusepakkuja ärisaladusi (reeglistike struktuur, mallid, hinnakujunduse ja arhitektuuri teave) hoiab Klient seni, kuni need jäävad saladuseks. See ei kehti teabe kohta, mis on avalik mitte poole süül, mille pool on kohustatud õigusaktide või asutuse nõudmisel avalikustama või mille pool avalikustab oma kutselistele nõustajatele, keda seob konfidentsiaalsuskohustus. Teenusepakkuja võib nimetada Klienti kliendina (nimi) oma aruannetes ja nimekirjades ning Klient võib sellest kirjalikult keelduda.

Isikuandmete töötlemine on kirjeldatud privaatsuspoliitikas. Kui Teenusepakkuja töötleb Kliendi andmeid Kliendi nimel, kohaldatakse andmetöötluslepingut; Klient annab üldloa kaasata seal nimetatud allvolitatud töötlejaid ja nende muudatusi seal sätestatud korras.

Andmetöötlulepingu vastuvõtmine. Andmetöötlusleping on nende tingimuste dokument (1. jaotis). Klient kinnitab selle portaalis (jaotises „Duomenų tvarkymo sutartis“ ehk andmetöötlusleping) või koos eraldi lepinguga. Uue Kliendi kontol on uute objektide, basseinide, dokumentide, kasutajate ja sarnaste kirjete loomine võimalik pärast lepingu vastuvõtmist; see on Teenuse osutamise tingimus. Kui Teenusepakkuja avaldab lepingu uue versiooni või hakkab esimest korda nõudma lepingut juba töötavalt kontolt, teatab ta sellest Kliendile e-posti teel mitte hiljem kui 30 päeva ette ning kuni Kliendi kinnituseni kehtib varem vastu võetud versioon. Kui Klient ei võta lepingut selle tähtaja jooksul vastu, võib Teenusepakkuja pärast täiendavat kirjalikku (e-posti teel) hoiatust piirata samu kirjeid (uute objektide, basseinide, dokumentide, kasutajate ja sarnaste loomine ja muutmine). Teenusepakkuja ei piira näitude, laboratoorsete uuringute ja kõrvalekallete meetmete sisestamist (et Klient saaks täita õigusaktidega nõutud päeviku pidamist), ligipääsu olemasolevatele andmetele, nende eksporti ja konto turvatoiminguid. Piirang tühistatakse, kui Klient lepingu vastu võtab. Klient, kes keeldub vajalikku andmetöötluslepingut vastu võtmast, ei või enam õiguspäraselt kasutada Teenust, mille jaoks see on vajalik, ning see on Teenusepakkujale oluline põhjus leping lõpetada (12. jaotis).

10. Vastutus

Vastutuse alus. Teenusepakkuja vastutab ainult otseste kahjude eest, mille Kliendile põhjustas Teenusepakkuja süüline lepingurikkumine; pooled lepivad kokku, et süüd ei eeldata ja Klient peab tõendama rikkumise, kahju ja põhjusliku seose (CK art 6.256 lg 4: leping võib sätestada teisiti). Kliendi kohustus on võtta mõistlikke meetmeid kahju vähendamiseks.

Piir. Teenusepakkuja kogu vastutus Kliendi ees lepingu alusel, olenemata nõuete arvust või õiguslikust alusest (leping, delikt), on piiratud: ühekordse teenuse puhul — summa ilma käibemaksuta, mille Klient tegelikult selle teenuse eest tasus; tellimuse või muu perioodilise teenuse puhul — summa ilma käibemaksuta, mille Klient tegelikult vastava teenuse eest tasus viimase 12 kuu jooksul enne sündmust; tasuta paketi või tasuta funktsioonide puhul — 100 EUR. Vastutust ei saa piirata tahtluse ja raske hooletuse korral (CK art 6.252 lg 1): see piir ja nende tingimuste erandid ei kohaldu kahjule, mis on tekitatud tahtlikult või raske hooletuse tõttu, samuti kahjule, mis on seotud tervisekahjustuse, elu võtmise või mittevaralise kahjuga, ja muudel juhtudel, kui piiramine on imperatiivsete õigusnormidega keelatud.

Erandid. Teenusepakkuja ei vastuta: kaudsete ja tagajärgedest tulenevate kahjude, saamata jäänud tulu, saamata jäänud kasu, kaotatud võimaluste, mainekahju ega ettevõtte tegevuse häirumise eest; asutuste otsuste, määratud trahvide, sanktsioonide, tegevuse peatamise ja kontrolli tulemuste eest; Kliendi esitatud andmete ebatäpsuse või mittetäielikkuse eest; Kliendi mõõtmiste, päeviku täitmise, meetmete ja õigusaktide täitmise puuduste eest; Kliendi või tema kasutajate lepingurikkumisest tuleneva kahju eest; Kliendi otsuste eest, mis on tehtud Teenuse tulemuse alusel ilma sõltumatu kontrollita; andmete kaotsimineku eest, kui Teenusepakkuja taastab andmed viimasest varukoopiast (Teenusepakkuja kohustus on mõistlikult püüda taastada); kolmandate isikute (avaliku interneti, elektroonilise side ja energiavarustuse, pilveinfrastruktuuri, postiteenuste osutajate) tõrgete eest, mida Teenusepakkuja ei saanud mõistlikult ära hoida (CK art 6.253 lg 1 ja 9). Need piirangud kehtivad niivõrd, kuivõrd imperatiivsed normid neid ei keela ja kuivõrd need ei ole ebaõiglased (CK art 6.211).

Pretensioonid. Klient teatab ilmsetest vigadest või mittevastavustest Tulemuses kirjalikult 10 päeva jooksul üleandmisest ning hiljem ilmnenutest — 10 päeva jooksul teadasaamisest; teates kirjeldatakse vead ja esitatakse neid kinnitavad andmed. Õigeaegse teatamise korral parandab Teenusepakkuja Tulemuse ja esitab selle uuesti ilma lisatasuta (see ei ole rikkumise tunnistamine). Kui selle tähtaja jooksul ei teatata, loetakse Tulemus vastuvõetuks ning parandus tehakse Teenusepakkuja hinnakirja järgi. See punkt ei muuda hagi aegumistähtaegu (CK art 1.125 lg 13 selliseid muudatusi ei luba), kuid Klient ei või tugineda asjaoludele, millest ta õigeaegselt ei teatanud, kahjude suurendamise alusena, mida oleks saanud teatamisega vältida.

Kliendi vastutus. Klient vastutab Teenusepakkuja ees oma kohustuste rikkumise eest kogu kahju ulatuses (4. jaotis); vastutuse piirid ei kehti Kliendi maksekohustuste ning intellektuaalomandi ja konfidentsiaalsuse rikkumiste suhtes.

11. Töö häired ja vääramatu jõud

Püüame Teenust osutada katkestusteta, kuid ei anna kõrge käideldavuse garantiid; plaanilisi töid ja tõrkeid kõrvaldame võimalikult kiiresti. Konkreetset käideldavuse protsenti (SLA) me ei luba; püüame tagada pideva töö ja teatame ligipääsu häirida võivatest plaanilistest töödest ette, kui see on võimalik. Teenusepakkuja võib muuta Teenuse funktsioone, liidest ja tehnilisi tingimusi, kui see olulisel määral ei vähenda tasutud põhifunktsiooni.

Kumbki pool ei vastuta kohustuste täitmata jätmise eest vääramatu jõu (force majeure) asjaolude tõttu, mida ta ei saanud kontrollida ja lepingu sõlmimise ajal mõistlikult ette näha, sealhulgas: loodusõnnetused, tulekahju, sõda, terrorism, epideemiad, streigid, riigi ja asutuste aktid või toimingud, üldkasutatavate elektroonilise side võrkude, interneti, energiavarustuse, pilveinfrastruktuuri või postiteenuste osutajate suured tõrked, Teenuse või selle tarnijate vastu suunatud küberrünnakud (DDoS, pahavara), kui Teenusepakkuja järgis mõistlikke turvameetmeid, ja muud asjaolud, mida seadused või need tingimused vääramatu jõuga võrdsustavad (CK art 6.212, 6.253), kuni need kestavad. Teenusepakkuja alltöövõtjate või muude lepingupartnerite lepingurikkumisi üldjuhul vääramatu jõuna ei käsitata (CK art 6.212 lg 1), kuid niivõrd, kuivõrd alltöövõtja tõrke põhjus on selles punktis loetletud asjaolud, loetakse need vääramatuks jõuks. Asjaoludest teatab pool teisele viivitamata. Kui vääramatu jõud kestab kauem kui 60 päeva, võib kumbki pool lepingu kirjaliku teatega üles öelda; Kliendile tagastatakse osutamata tasutud perioodi eest makstud summa.

12. Tähtaeg, lõpetamine, üleandmine ja muudatused

Leping kehtib seni, kuni täidetakse tellimust või kehtib tasutud (ja pikendatud) tellimuse periood.

Teenusepakkuja õigus lõpetada. Teenusepakkuja võib lepingu ühepoolselt lõpetada mõjuval põhjusel (CK art 6.217 lg 5, 6.721 lg 2), teatades kirjalikult 7 päeva ette, ning olulise rikkumise, turvaohu või õigusvastasuse korral — viivitamata. Pooled lepivad kokku, et mõjuvad põhjused on: Kliendi maksega hilinemine üle 14 päeva; lepingu või tingimuste oluline rikkumine, mida ei kõrvaldata 7 päeva jooksul teatamisest (4. jaotise kohustused, intellektuaalomand, konfidentsiaalsus, õigusvastane kasutamine); kuritarvitus, turvaoht või kolmandate isikute õiguste rikkumine; Kliendi maksejõuetus või likvideerimine; Kliendi keeldumine vajalikku andmetöötluslepingut vastu võtmast; õigusakti muutumine või asutuse korraldus, mille tõttu Teenuse osutamine muutub õigusvastaseks või ebaproportsionaalselt keeruliseks; Teenusepakkuja otsus lõpetada Teenuse või selle osa osutamine kõigile klientidele (teatades vähemalt 60 päeva ette ja tagastades osutamata tasutud perioodi eest tasutu). Kliendi süül lepingu lõpetamise korral hüvitab Klient Teenusepakkuja kahjud ning muudel juhtudel on Teenusepakkuja vastutus lõpetamise eest piiratud 10. jaotise kohaselt ja osutamata perioodi eest tasutud summa tagastamisega. Lisaks võib Teenusepakkuja abonemangut mitte pikendada, teatades kirjalikult 30 päeva enne perioodi lõppu. Teenusepakkuja võib ligipääsu peatada kuritarvituse või turvaohu kahtluse korral.

Kliendi õigus lõpetada. Klient võib lepingu lõpetada 6. ja 7. jaotise ning CK art 6.721 lg 1 alusel ning siis, kui Teenusepakkuja on lepingut oluliselt rikkunud ega ole rikkumist 14 päeva jooksul kirjalikust teatest kõrvaldanud; see ei kaota kohustust tasuda osutatud teenuste eest.

Tingimuste muutmine. Teenusepakkuja võib neid tingimusi (sealhulgas privaatsuspoliitikat ja muid lepingu dokumente) ühepoolselt muuta õigusaktide, turvalisuse, Teenuse arendamise, hinnakujunduse või äriliste põhjuste tõttu, avaldades uue versiooni ja teatades Kliendile e-posti teel mitte hiljem kui 30 päeva ette (hinnakirja muudatuste puhul — 6. jaotise korra järgi). Muudatused ei kohaldu juba tasutud perioodile, kui need halvendavad oluliselt Kliendi olukorda. Muudatustega mittenõustuv Klient võib enne nende jõustumist lepingu lõpetada või abonemangut mitte pikendada, tasudes ainult osutatud teenuste eest ja ilma lisatasudeta; kui ta seda ei tee ja jätkab Teenuse kasutamist või tasub uue arve, loetakse, et ta muudatustega nõustub. Õigusakti nõude või turvaohu korral võib muudatus jõustuda varem, teatades sellest viivitamata.

Üleandmine. Klient ei või lepingust tulenevaid õigusi ja kohustusi ilma Teenusepakkuja kirjaliku nõusolekuta üle anda. Teenusepakkuja võib nõudeid ja (või) kogu lepingut või selle osa üle anda seotud ettevõttele või ettevõtte (selle osa) ülevõtjale; Klient annab käesoleva punktiga eelneva nõusoleku (CK art 6.116 lg 2) tingimusel, et ülevõtja võtab üle Teenusepakkuja kohustused ning Klienti teavitatakse üleandmisest e-posti teel mitte hiljem kui 30 päeva ette, mille jooksul ta võib lepingu selle jaotise sätete kohaselt lõpetada. Teenusepakkuja võib kaasata alltöövõtjaid.

13. Teated, kohaldatav õigus ja vaidlused

Teated saadetakse e-posti teel: Teenusepakkujale — info@skerry.eu, Kliendile — tellimuses või kontol märgitud aadressile (Klient vastutab selle õigsuse ja teadete kättesaamise eest). Teenindame ainult e-posti teel. Telefonikõnesid ei võta vastu ja telefoni teel teavet ei anna. Elektrooniline vorm on võrdsustatud kirjalikuga. E-posti teel saadetud teade loetakse kättesaaduks järgmisel tööpäeval pärast saatmist, kui ei saadud teadet kohaletoimetamata jäämise kohta; portaalis avaldatud teade loetakse kättesaaduks avaldamisega. Teenusepakkuja teated tingimuste või hindade muutmise kohta piisab saata konto omaniku või arvete aadressile.

Kohaldatakse Leedu Vabariigi õigust. Vaidlused lahendatakse läbirääkimistega (pooled püüavad vaidluse lahendada 30 päeva jooksul kirjalikust nõudest), selle ebaõnnestumisel — Vilniuse linna ringkonnakohtus või Vilniuse maakohtus liigilise kohtualluvuse järgi (tsiviilprotsessi seadustiku (CPK) artikkel 32: pooled muudavad kirjaliku kokkuleppega territoriaalset kohtualluvust). Need tingimused ja tellimus moodustavad poolte täieliku kokkuleppe Teenuse kohta ning asendavad varasemad kokkulepped ja Kliendi üldised ostutingimused, mis ei kohaldu, kui Teenusepakkuja ei ole neid kirjalikult kinnitanud. Kui mõni säte tunnistatakse kehtetuks, jäävad ülejäänud kehtima (CK art 6.226) ning kehtetu säte asendatakse lähima kehtiva sättega, mis vastab poolte eesmärgile. Teenusepakkuja õiguste kasutamata jätmine ei tähenda nendest loobumist.

Rekvisiidid: UAB NVGroup, reg. kood 149942553, KMKR LT499425515, Elektrinės g. 8, 03150 Vilnius, info@skerry.eu.

Muudatuste ajalugu