Paslaugų sąlygos

Galioja nuo 2026-10-30 (versija 1.2). Kainos čia nenurodomos: galioja kainų puslapyje paskelbtas kainoraštis.

1. Šalys, sutarties sudarymas ir dokumentai

Šios sąlygos kartu su užsakymu sudaro paslaugų teikimo sutartį tarp UAB NVGroup, juridinio asmens kodas 149942553, PVM mokėtojo kodas LT499425515, buveinė Elektrinės g. 8, 03150 Vilnius (Tiekėjas), ir įmonės ar kito verslo subjekto, užsakančio paslaugą (Klientas).

Sutartis laikoma sudaryta, kai Klientas užsakymo formoje patvirtina užsakymą ir sutinka su šiomis sąlygomis ir privatumo politika, o Tiekėjas jam išsiunčia užsakymo patvirtinimą ir išankstinę sąskaitą arba kitaip raštu (el. paštu) patvirtina užsakymą. Užsakymas fiksuoja sąlygų versiją, su kuria Klientas sutiko. Kai Kliento paskyrą sukuria aptarnavimo įmonė (partneris), sutartis su Klientu sudaroma, kai Klientas priima kvietimą į portalą, kuriame pateikiamos nuorodos į šias sąlygas ir privatumo politiką, ir pradeda juo naudotis.

Elektroninė forma ir parašas. Šalys susitaria sudaryti sutartį, jos priedus ir duomenų tvarkymo sutartį elektroniniu būdu. Kliento patvirtinimas užsakymo formoje, portale (pavyzdžiui, duomenų tvarkymo sutarties priėmimas) ar atskiros sutarties pasirašymas per vienkartinę nuorodą yra paprastas elektroninis parašas pagal Reglamentą (ES) Nr. 910/2014, neatitinkantis kvalifikuoto elektroninio parašo reikalavimų. Šalys iš anksto raštu susitaria, kad toks parašas yra lygiavertis rašytiniam parašui (Elektroninės atpažinties ir elektroninių operacijų patikimumo užtikrinimo paslaugų įstatymo 5 str. 1 d.), kad Tiekėjas saugo parašo įrodymus (patvirtintos sąlygų ar sutarties versijos kontrolinę sumą, pasirašiusio asmens duomenis, serverio laiką, pseudonimizuotą IP reikšmę ir naršyklės identifikatorių) ir kad Klientui el. paštu siunčia patvirtinimą ar nuorodą į jį, todėl šį susitarimą galima išsaugoti patvariojoje laikmenoje. Kitų papildomų formos reikalavimų (CK 1.73 str. 3 d.) šalys nenustato. Klientas negali ginčyti sutarties ar jos priedo vien dėl to, kad parašas yra elektroninis arba nekvalifikuotas.

Standartinės sąlygos. Šios sąlygos yra Tiekėjo iš anksto parengtos standartinės sąlygos (CK 6.185 str.). Klientas patvirtina, kad jos jam pateiktos iki užsakymo (nuoroda užsakymo formoje), jis turėjo galimybę su jomis susipažinti ir kreiptis dėl individualių pakeitimų. Individualiai aptartos sąlygos įrašomos atskiroje rašytinėje sutartyje ir turi pirmenybę (CK 6.187 str.).

Sutarties dokumentai: užsakymas ir išankstinė sąskaita, šios sąlygos, duomenų tvarkymo sutartis ir atskiros sutartys, sudarytos elektroniniu parašu. Prieštaravimo atveju pirmenybė teikiama atskirai sutarčiai, o asmens duomenų klausimais — duomenų tvarkymo sutarčiai.

Tik verslui. Paslaugos teikiamos tik juridiniams asmenims ir kitiems verslo subjektams, užsakantiems verslo tikslais; užsakymo forma reikalauja įmonės kodo. Vartotojams (fiziniams asmenims ne verslo tikslais) jos neteikiamos, todėl vartotojams skirtos teisės, įskaitant 14 dienų atsisakymo teisę, netaikomos. Individualią veiklą vykdantis asmuo ar ūkininkas, perkantis savo veiklai, vartotoju nelaikomas. Užsakydamas Klientas patvirtina, kad užsako verslo tikslais; jei paaiškėtų, kad užsako vartotojas, užsakymas nevykdomas, o sumokėta suma grąžinama.

Šalis. Užsakymai priimami Lietuvos įmonėms. Kitų šalių įmonėms paslaugos teikiamos tik individualiai, raštu susitarus; tuomet PVM tvarka nustatoma atskirai prieš išrašant sąskaitą.

Aptarnavimo įmonė (partneris), užsakanti paslaugą savo kliento vardu, yra Klientas, kuriam išrašoma sąskaita; ji atsako, kad turi savo kliento leidimą naudoti jo duomenis. Aptarnavimo įmonė negali Kliento vardu priimti duomenų tvarkymo sutarties: ją priima pats Klientas.

2. Paslaugos

Paslaugų sąrašas, planų turinys ir kainos nurodomi kainų puslapyje ir čia nekartojami. Paslaugos yra šios.

a) Platformos prenumerata. Prieiga prie klientų portalo: baseinų vandens žurnalas pagal Higienos normą HN 109 (taikoma ir SPA bei viešbučių baseinams, kiek jiems galioja HN 109) ir karšto vandens pareigų sekimas pagal HN 136 (rodmenų įvedimas su ribų patikra, privaloma veiksmo pastaba nukrypus, praleistų matavimų matomumas), laboratorinių tyrimų sekimas, registrų PDF, duomenų eksportas (CSV, XLSX), viešas temperatūros rodiklių valdiklis ir kitos funkcijos pagal pasirinktą planą. Plano turinys ir limitai (baseinų, objektų skaičius, istorijos gylis, PDF, eksportas) užfiksuojami užsakymo metu iš tuo metu galiojančio kainoraščio. Yra mėnesinė, metinė ir sezoninė prenumerata, kurią galima užsisakyti užsakymo forma. Ribotas nemokamas planas suteikiamas pagal užklausą: paskyrą sukuria Tiekėjo administratorius; savarankiškos registracijos nėra.

b) Vienkartinės paslaugos: atitikties auditas, pasiruošimas Nacionalinio visuomenės sveikatos centro (NVSC) patikrai, legionelės rizikos vertinimas, išorinis patikrinimas. Legionelės rizikos vertinimas yra Tiekėjo teikiama paslauga, o ne teisės akto numatyta privaloma procedūra, ir taip nėra pateikiama. Legionelės temperatūros ir prastovų sekimas yra mėnesinė paslauga, kurios kaina priklauso nuo kontrolinių taškų skaičiaus. Savivaldybių ir viešojo sektoriaus paketas teikiamas tik pagal užklausą.

c) Pranešimai apie teisės aktų pakeitimus. Mokantiems Klientams siunčiame informacinius laiškus apie pasikeitusius reikalavimus. Jie nėra teisinė konsultacija.

Taikymo sritis. Žurnalas ir vertinimai taikomi baseinams pagal HN 109 ir karštam vandeniui pagal HN 136. Pirčių (HN 39) taisyklių rinkinio Paslauga neapima, todėl pirtims jie netaikomi (pirties baseinui taikoma HN 109).

Skaičiavimo įrankis energijos vartojimo auditoriams. Tiekėjas neteikia energijos vartojimo audito ar jo pakaitalo. Jis tiekia skaičiavimo įrankį atestuotiems energijos vartojimo auditoriams (toliau — Auditorius), dirbantiems su baseinų, SPA ir pirčių objektais. Energijos vartojimo auditas yra reglamentuota veikla: tai Energetikos įstatymo 2 str. 20 d. apibrėžta procedūra, kurią gali atlikti ir kurios ataskaitą gali pasirašyti tik atestuotas specialistas (Energetikos įstatymo 28 str.; atestavimą organizuoja Lietuvos energetikos agentūra pagal to įstatymo 13¹ str. 1 d. 5 p. ir energetikos ministro 2012-08-02 įsakymu Nr. 1-148 patvirtintą tvarką). Tiekėjas tokio audito neatlieka. Todėl:

• Auditorius dirba pats. Auditorius pats nurodo prielaidas, pasirenka priemones, daro išvadas ir pasirašo savo ataskaitą. Įrankis tik skaičiuoja pagal Auditoriaus įvestus duomenis ir prielaidas: jis nesirenka priemonių, nesudaro išvadų ir nerašo ataskaitos.
• Atestato duomenis suveda pats naudotojas. Registruodamasis naudotojas pats įveda vardą, pavardę, atestato numerį ir sritį (pastatai arba įrenginiai ir technologiniai procesai) ir patvirtina deklaraciją: „Patvirtinu, kad esu atestuotas energijos vartojimo auditorius, turiu galiojantį atestatą ir pats atsakau už savo prielaidas, išvadas ir ataskaitą.“ Tiekėjas šių duomenų netikrina, jų neveda ir už jų teisingumą neatsako; už deklaracijos teisingumą atsako ją pateikęs naudotojas. Saugomas deklaracijos laikas ir sąlygų, su kuriomis sutikta, versija.
• Privalomas užrašas. Įrankis ir jo skaičiavimų lapai žymimi užrašu: „Šis įrankis atlieka skaičiavimus pagal naudotojo nurodytas prielaidas. Jis nėra energijos vartojimo auditas ir nepakeičia atestuoto auditoriaus išvadų. Energijos vartojimo auditą atlieka ir pasirašo atestuotas auditorius.“ Auditorius šio užrašo nepašalina, neslepia ir skaičiavimų lapo nepateikia kaip energijos vartojimo audito.
• Metodikos. Įrankio skaičiavimo šablonai yra aritmetiniai šablonai, kuriuose prielaidas įveda Auditorius. Jie nėra energetikos ministro patvirtintų energijos vartojimo audito metodikų realizacija ir tų metodikų atitikties neužtikrina. Ar skaičiavimas ir ataskaita atitinka taikomą metodiką, sprendžia ir už tai atsako Auditorius.
• Užsakovo duomenys. Auditorius į įrankį neįkelia asmens duomenų, kurių tvarkyti nėra būtina, ir atsako, kad turi užsakovo leidimą naudoti jo duomenis ir pasitelkti Tiekėją. Prieš tvarkydamas asmens duomenis Auditorius priima duomenų tvarkymo sutartį.
• Užsakovo naudotojai. Auditorius gali pakviesti užsakovo naudotoją su ribota rolė „klientas“. Tokio naudotojo pakvietimą ir jo veiksmus Auditoriaus paskyroje nustato ir už juos atsako Auditorius; rolė pati nesuteikia teisės kurti skaičiavimus ar matyti rezultatus.
• Registracija ir bandomasis režimas. Auditoriai registruojasi per svetainės puslapį „Auditoriams“, kai registracija atidaryta; iki tol galima palikti užklausą. Naujas naudotojas iš pradžių dirba bandomuoju režimu: vienas aktyvus projektas, vienas naudotojas, skaičiavimai leidžiami, o skaičiavimų lapų eksportas (XLSX, PDF) užrakintas, kol Tiekėjas suteikia plano teisę. Įrankis skirtas profesinei veiklai, ne vartotojams.
• Įrankio planai. Planus (Projektas, Auditorius, Praktika; kainos ir ribos — kainų puslapyje) galima užsisakyti užsakymo forma, taip pat iš įrankio. Planas apmokamas iš anksto pagal išankstinę sąskaitą banko pavedimu (5 sk.); plano teisę (projektų ir naudotojų ribas, eksportą) Tiekėjas suteikia gavęs apmokėjimą ir apie tai praneša el. paštu. Teisė galioja apmokėtą laikotarpį: mėnesinio plano — vieną mėnesį, metinio — 12 mėnesių, Projekto (vienam užsakytam objektui) — 12 mėnesių nuo suteikimo. Įrankio planai automatiškai nepratęsiami ir pratęsimo sąskaitos jiems neišrašomos (6 sk. automatinis pratęsimas taikomas platformos prenumeratai): tęsti norintis Auditorius užsisako naują laikotarpį. Pasibaigus teisei (ar jos nesant) įrankis grįžta į bandomąjį režimą: esami duomenys ir projektai neištrinami, bet eksportas užrakinamas, o nauji projektai kuriami tik pagal bandomojo režimo ribą. Apmokėto laikotarpio kaina negrąžinama, išskyrus atvejus, kai grąžinti privaloma pagal imperatyvias teisės normas arba kai Tiekėjas dėl savo kaltės teisės nesuteikė.

d) Nemokamos priemonės (savitikra, skaičiuoklės, straipsniai) yra informacinės, teikiamos be garantijų. Savitikros atsakymai saugomi tik Kliento naršyklėje.

Vertinimo pobūdis. Auditai, savitikros ir išvados remiasi Kliento pateiktais duomenimis ir Tiekėjo naudojamu teisės aktų taisyklių rinkiniu. Kol rinkinio įrašas ar jo taikymas nepatikrintas pagal pirminį teisės akto tekstą, išvada žymima kaip preliminari ir negali būti naudojama kaip galutinė. Baudos ir sankcijos galutinėje išvadoje rodomos tik tada, kai rinkinys patikrintas.

Terminai. Vienkartinių paslaugų atlikimo terminas (darbo dienomis) nurodomas kainų puslapyje ir užsakymo patvirtinime ir skaičiuojamas nuo apmokėjimo ir pagrindinių dokumentų gavimo. Jis yra orientacinis, ne įpareigojantis: Tiekėjas įsipareigoja stengtis jo laikytis ir iš anksto pranešti apie vėlavimą, bet terminas nėra garantija.

3. Teisinė išlyga

Paslauga ir jos išvados nesuteikia atitikties garantijos ir nėra teisinė konsultacija ar advokato paslauga; išvada yra techninis vertinimas pagal Kliento pateiktus duomenis ir Tiekėjo naudojamą teisės aktų taisyklių rinkinį, galiojusį vertinimo dieną. Jos nėra NVSC ar kitos institucijos nuomonė ir neįpareigoja jokios institucijos. Tiekėjas negarantuoja, kad patikrinimo metu pažeidimų nebus nustatyta, kad sankcijos nebus skirtos, kad institucija sutiks su išvada ar kad Paslauga atitiks kokį nors konkretų Kliento lūkestį. Tiekėjo prievolė yra atlikti Paslaugą rūpestingai ir pateikti aprašytą rezultatą, o ne pasiekti tam tikrą teisinį ar faktinį padarinį.

Atsakomybė už matavimus, žurnalų pildymą, veiksmus nukrypus rodmenims ir už atitiktį teisės aktų reikalavimams lieka Klientui kaip baseino ar karšto vandens sistemos operatoriui; Tiekėjas baseino neeksploatuoja. Teisės aktai gali keistis: išvada galioja tik jos pateikimo dienai, o Tiekėjas neįsipareigoja jos atnaujinti, nebent tai aiškiai užsakyta. Klientas pats patikrina oficialią teisės aktų redakciją, kai nuo to priklauso jo sprendimai.

4. Kliento pareigos

Klientas:

• pateikia teisingus, išsamius, naujausius ir savo teise disponuojamus duomenis ir dokumentus ir pats atsako už jų turinį, tikslumą ir teisėtumą; Tiekėjas jų netikrina ir nėra pareigos tikrinti;
• atsako už matavimų atlikimą (prietaisus, metodus, periodiškumą, kalibravimą) ir už tai, kad įvesti rodmenys atitiktų tikrus matavimus; sistema matavimų neatlieka;
• atsako už veiksmus, kurių imasi nukrypus rodmenims, ir už jų užfiksavimą, taip pat už teisės aktų reikalavimų (HN 109, HN 136 ir kitų) vykdymą savo objektuose; Paslauga yra Kliento pagalbinė priemonė, o ne jo pareigų perėmimas;
• nepriklausomai patikrina Paslaugos rezultatus prieš juos naudodamas sprendimams ar teikdamas institucijoms;
• saugo prisijungimo duomenis, užtikrina, kad paskyra nebūtų perduodama kitiems, naudoja dviejų veiksnių autentifikaciją, kai ji siūloma, ir nedelsdamas praneša apie įtariamą neteisėtą prieigą; atsako už savo naudotojų veiksmus ir už jų teisės dirbti portale atšaukimą, kai jų reikalas baigiasi;
• nenaudoja Paslaugos neteisėtiems tikslams, nebando apeiti apsaugų, nekuria apkrovos, galinčios sutrikdyti Paslaugą, negriauna kitų klientų duomenų izoliacijos, neperparduoda Paslaugos ir nenaudoja jos konkuruojančiam produktui kurti;
• į laisvo teksto laukus (pastabas, veiksmų aprašymus) neįrašo baseino lankytojų asmens duomenų ir sveikatos duomenų, jei tai nėra būtina, ir pasirūpina teisėtu pagrindu tvarkyti kitus asmens duomenis;
• pats sprendžia ir atsako, kokius rodiklius viešina viešame valdiklyje;
• atlygina Tiekėjo tiesioginius nuostolius ir išlaidas (įskaitant protingas teisines išlaidas), atsiradusius dėl trečiųjų asmenų ar institucijų reikalavimų, kylančių iš Kliento pateiktų duomenų, Kliento veiksmų ar neveikimo, Kliento teisės aktų pažeidimo ar neteisėto Paslaugos naudojimo.

Registrų vientisumas. Rodmenys, laboratoriniai tyrimai, veiksmai, vertinimai ir veiksmų žurnalas yra tik papildomi: įrašai šiuo metu nekeičiami, klaida taisoma nauju įrašu su priežastimi, o senasis įrašas lieka matomas. Tai nepanaikina asmens duomenų ištrynimo ar anonimizavimo teisių; žr. privatumo politiką. Registrų įrašams ir ataskaitoms vientisumui tikrinti gali būti skaičiuojama kontrolinė suma (SHA-256). Ji nėra elektroninis parašas, antspaudas ar laiko žymė pagal eIDAS reglamentą ir tokios teisinės galios neturi.

5. Užsakymas, kaina ir apmokėjimas

Kaina. Galutinę kainą apskaičiuoja serveris pagal užsakymo metu galiojantį kainoraštį; kainos nurodomos eurais, be PVM, PVM pridedamas pagal teisės aktus. Kaina, plano turinys ir kainoraščio versija užfiksuojami užsakyme ir apmokėto ar užsakyto laikotarpio metu nekeičiami (kainos ir sąlygų keitimas kitam laikotarpiui — 6 ir 12 skyriai). Vienkartinių paslaugų kaina skelbiama kaip diapazonas; galutinę kainą po pradinio pokalbio nustato Tiekėjas diapazono ribose ir pateikia pasiūlymu, kuris galioja 14 d. Kainos padidėjimas už papildomus darbus, kurių reikia dėl Kliento pateiktų duomenų ar dokumentų neišsamumo, neatitikimo pradiniam aprašui ar Kliento prašymu išplėstos apimties, nustatomas raštu suderinus.

Apmokėjimas. Mokamos paslaugos apmokamos iš anksto. Tiekėjas po užsakymo el. paštu išsiunčia išankstinę sąskaitą (proforma); ją reikia apmokėti banko pavedimu per 7 d., mokėjimo paskirtyje nurodant užsakymo numerį. Darbas pradedamas arba prieiga suteikiama gavus mokėjimą. Užsakymas laikomas apmokėtu, kai gauta ne mažesnė nei galutinė suma; bankinius mokesčius už mokėjimą moka Klientas. Kortelių mokėjimų ir mokėjimo operatoriaus nėra. Tiekėjas turi teisę įskaityti savo reikalavimus Klientui į grąžintinas sumas.

PVM sąskaita faktūra. Išankstinė sąskaita (proforma) nėra PVM sąskaita faktūra. PVM sąskaita faktūra išrašoma automatiškai, kai užfiksuojamas visas apmokėjimas: ji išrašoma apmokėjimo dieną, siunčiama Kliento el. paštu ir yra paslaugos apmokestinimo dokumentas pagal PVM įstatymą. Pardavimo Lietuvos įmonėms PVM tarifas yra 21 %. Jei apmokėjus grąžinama pinigų, išrašoma kreditinė PVM sąskaita faktūra. Savivaldybių ir viešojo sektoriaus paketas teikiamas tik pagal užklausą; sąskaitų (e. sąskaitos) išrašymo tvarka aptariama atskirai.

Vėlavimas. Pavėlavęs apmokėti Klientas moka 0,05 % dydžio delspinigius nuo uždelstos sumos už kiekvieną uždelstą dieną, bet ne daugiau kaip 100 % uždelstos sumos (CK 6.71 str.). Be to, Tiekėjas turi teisę į 40 EUR sumą išieškojimo išlaidoms be įspėjimo ir į kitų protingų išieškojimo išlaidų (įskaitant teisines) atlyginimą (Mokėjimų, atliekamų pagal komercines sutartis, vėlavimo prevencijos įstatymo 7 str.). Tiekėjas gali vietoj delspinigių reikalauti to įstatymo nustatytų pavėluoto mokėjimo palūkanų, jei jos Tiekėjui palankesnės. Šios sąlygos neriboja Tiekėjui imperatyviomis teisės normomis suteiktų teisių.

Sustabdymas. Jei mokėjimas negautas per 3 dienas po termino, Tiekėjas gali el. paštu pranešęs sustabdyti Paslaugą, naujų darbų atlikimą ar prieigą (paliekant Kliento duomenų eksportą ir paskyros saugos veiksmus), kol sumokama visa skola; sustabdymo laikotarpiu mokesčiai už prenumeratą skaičiuojami. Praėjus 14 dienų po termino Tiekėjas gali nutraukti sutartį vienašališkai pranešęs raštu (CK 6.217 str. 5 d.). Tiekėjo teisių sustabdyti ar nutraukti sutartį dėl Kliento pažeidimų (12 skyrius) tai neriboja.

Sąskaitos ginčijimas. Sąskaitą Klientas gali ginčyti raštu per 10 dienų nuo jos gavimo, nurodydamas priežastis; neginčyta sąskaita laikoma sutikta. Tai nepanaikina Kliento ieškinio teisės, tačiau įrodinėjimo pareiga dėl pavėluotai ginčijamos sąskaitos tenka Klientui. Ginčijama dalis neatideda neginčijamos sumos mokėjimo.

Pardavėjo rekvizitai. Banko sąskaitos nurodomos išankstinėje sąskaitoje. Jei jų nėra, Tiekėjas sąskaitą išsiunčia atskirai; Klientas neturi mokėti į kitą nei sąskaitoje nurodytą sąskaitą.

6. Prenumerata

Laikotarpis. Prenumerata galioja apmokėtą laikotarpį: mėnesį, metus arba (sezoninė) pasirinktus mėnesius, ne mažiau kaip 4. Jos teisės ir limitai užfiksuojami iš užsakymo metu galiojančio kainoraščio.

Automatinis pratęsimas. Mėnesinė ir metinė prenumerata pratęsiama automatiškai tam pačiam laikotarpiui, nebent Klientas raštu (el. paštu ar portale, jei ši funkcija veikia) praneša apie nepratęsimą: mėnesinės — iki einamojo laikotarpio paskutinės dienos, metinės — ne vėliau kaip likus 14 dienų iki laikotarpio pabaigos. Sezoninė prenumerata pratęsiama tik Kliento prašymu. Tiekėjas prieš laikotarpio pabaigą išrašo ir el. paštu išsiunčia pratęsimo sąskaitą pagal tuo metu galiojantį kainoraštį; ji apmokama per sąskaitoje nurodytą terminą. Lėšos automatiškai nenurašomos. Neapmokėjus pratęsimo sąskaitos iki naujo laikotarpio pradžios prieiga grąžinama į nemokamo plano lygį, o Tiekėjas gali laikyti pratęsimą neįvykusiu arba reikalauti sumokėti už laikotarpį, kurį Klientas faktiškai naudojosi Paslauga. Apie šį pratęsimo būdą Klientas informuojamas užsakymo formoje.

Sezono mėnesiai. Sezoninės prenumeratos neaktyvų mėnesį Klientas gali matyti ir eksportuoti duomenis, bet negali pridėti naujų įrašų ir sudaryti PDF.

Nutraukimas. Klientas gali bet kada nutraukti prenumeratą pranešdamas raštu (CK 6.721 str. 1 d.), sumokėdamas kainos dalį, proporcingą suteiktoms paslaugoms, ir atlygindamas protingas išlaidas, kurias Tiekėjas padarė iki pranešimo gavimo. Šioje dalyje nustatytas proporcingumas skaičiuojamas taip: (a) mėnesinė prenumerata — nutraukimas įsigalioja einamojo apmokėto mėnesio pabaigoje, už pradėtą mėnesį grąžinimo nėra; (b) metinė ar sezoninė prenumerata — už panaudotą laikotarpį Klientas moka pagal tuo metu galiojančią mėnesinę kainą (metinė ar sezoninė nuolaida yra sąlyga, kad pasirinktas visas laikotarpis), pradėtas mėnuo laikomas panaudotu, o apmokėtos sumos likutis grąžinamas; (c) naujas planas, audito įskaitymas ar kitos nuolaidos, pritaikytos prenumeratai, perskaičiuojamos tokiu pat pagrindu. Sezoninio paketo mažiausias mėnesių skaičius ir metinės prenumeratos nuolaida yra kainodaros sąlygos, o ne draudimas nutraukti sutartį. Skaičiavimą pasiūlo sistema ar administratorius, grąžinimą įrašo Tiekėjo administratorius, grąžinus išrašoma kreditinė PVM sąskaita faktūra.

Audito įskaitymas. Klientas, turintis savo apmokėtą atitikties audito užsakymą ir pateikęs jo numerį bei prieigos žetoną, gauna nuolaidą, lygią 3 mėnesinių prenumeratos kainų: metinei prenumeratai ji atimama nuo metinės kainos, mėnesinei — nuosekliai atskaitoma nuo pirmųjų sąskaitų. Nuolaida netaikoma, jei audito užsakymas atšaukiamas ar už jį grąžinami pinigai; tuomet nuolaida perskaičiuojama.

Pasibaigimas. Neapmokėjus sąskaitos iki laikotarpio pabaigos prieiga grąžinama į nemokamo plano lygį. Jei Klientas turi daugiau baseinų ar objektų, nei leidžia nemokamas planas, naujų baseinų ar objektų kurti negalima (užklausa atmetama kodu 402 PLAN_LIMIT), o esami duomenys lieka prieinami.

Nemokamas ir bandomasis planas. Nemokamas planas, bandomasis laikotarpis ir bet kokios nemokamos funkcijos teikiamos „kaip yra“, be įsipareigojimo teikti jas toliau; Tiekėjas gali bet kada pakeisti jų apimtį, apriboti ar nutraukti jų teikimą (nemokamo plano nutraukimas — pranešus prieš 14 dienų, nebent yra saugumo ar piktnaudžiavimo pagrindas), pasiūlydamas Klientui eksportuoti duomenis. Už nemokamą planą Tiekėjo atsakomybė ribojama pagal 10 skyrių.

Duomenų eksportas ir perėjimas. Pasibaigus sutarčiai, visiems planams, įskaitant nemokamą, Klientas pagal prašymą (el. paštu) per 90 d. nuo sutarties pabaigos gali gauti savo duomenų eksportą struktūrizuotu, įprastai naudojamu ir mašininiu būdu nuskaitomu formatu (CSV, XLSX) be mokesčio; eksportą parengia ir pateikia Tiekėjo administratorius. Jei Klientas nori pereiti pas kitą duomenų apdorojimo paslaugų teikėją ar į savo infrastruktūrą, jis apie tai praneša raštu; pranešimo terminas negali būti ilgesnis kaip 2 mėnesiai. Perėjimas įvykdomas ne ilgiau kaip per 30 kalendorinių dienų pasibaigus pranešimo terminui; jei tai techniškai neįmanoma, Tiekėjas per 14 darbo dienų nuo prašymo raštu tai pagrindžia ir pasiūlo ilgesnį, bet ne ilgesnį kaip 7 mėnesių pereinamąjį laikotarpį, o Klientas gali jį vieną kartą pratęsti jam tinkamam laikui. Po pereinamojo laikotarpio duomenims atsisiųsti skiriama ne mažiau kaip 30 kalendorinių dienų, po to eksportuojami duomenys ištrinami. Perėjimo mokesčių netaikome (nuo 2027-01-12 jie ir draudžiami). Šie terminai taikomi tiek, kiek juos nustato Duomenų aktas (Reglamentas (ES) 2023/2854, 23–25 ir 29 str.); jei Duomenų aktas nustato kitaip, taikoma jo nuostata. Šiame punkte nustatytos teisės teikiamos tik už sutarties laikotarpį visiškai atsiskaičiusiam Klientui; Tiekėjas gali sulaikyti eksportą (bet ne Duomenų akte nustatytas teises), kol sumokėta neginčijama skola.

Duomenų likimas po eksporto lango. Registrų įrašai laikomi pagal privatumo politikos 6 skyrių ir duomenų tvarkymo sutarties 9 punktą: iki Kliento rašytinio nurodymo juos ištrinti ar grąžinti, bet ne ilgiau kaip 24 mėnesius nuo sutarties pabaigos.

Kainos pakeitimas. Šiomis sąlygomis aiškiai susitariama, kad Tiekėjas gali vienašališkai keisti kainoraštį ir veikiančios prenumeratos kainą kitam laikotarpiui (pavyzdžiui, dėl savikainos, infrastruktūros, teisės aktų ar plano turinio pasikeitimų). Pakeitimą Tiekėjas praneša raštu (el. paštu) ir jis taikomas ne anksčiau kaip po 30 dienų nuo pranešimo ir tik laikotarpiui, kuris prasideda po šio termino. Jau apmokėto ar užsakyto laikotarpio kaina nekinta. Klientas, nesutinkantis su nauja kaina, gali iki pakeitimo įsigaliojimo nutraukti prenumeratą ar jos nepratęsti, mokėdamas tik už suteiktas paslaugas ir be papildomų mokesčių ar sankcijų (jei pratęsimo sąskaita jau išrašyta pagal naują kainą, ji anuliuojama). Jei Klientas po pakeitimo įsigaliojimo tęsia prenumeratą ar apmoka naują sąskaitą, laikoma, kad su nauja kaina sutinka. Kainos keitimo sąlyga aiškiai nurodyta šiame punkte (CK 6.720 str. 1 d.).

7. Vienkartinių paslaugų atšaukimas

Iki darbo pradžios (kol Tiekėjas nepradėjo nagrinėti Kliento pateiktų dokumentų ir pradinis pokalbis neįvyko) Klientas gali atsisakyti apmokėto užsakymo raštu: grąžinama visa sumokėta suma. Po darbo pradžios Klientas moka kainos dalį, proporcingą suteiktoms paslaugoms, ir atlygina protingas Tiekėjo išlaidas (CK 6.721 str. 1 d.); šalys susitaria, kad suteiktos paslaugos dalis nustatoma pagal pradinio pokalbio metu fiksuotą darbo plano apimties aprašą ir šiuos etapus: (a) pradinis pokalbis įvyko ir dokumentai gauti — 30 % kainos; (b) dokumentų analizė pradėta — 60 % kainos; (c) rezultato projektas parengtas ar pateiktas — 100 % kainos. Apmokėtos sumos likutis grąžinamas. Jei pagal faktinį atlikto darbo apimtį ši dalis aiškiai skiriasi, galioja didesnė suma, kurią Tiekėjas gali pagrįsti darbo žurnalu. Atšaukus užsakymą po rezultato pateikimo, grąžinimas negalimas. Tiekėjas gali vienašališkai nutraukti užsakymą dėl svarbios priežasties (12 skyrius, CK 6.721 str. 2 d.), grąžindamas apmokėtos sumos dalį už nesuteiktą paslaugą. Užsakymus atšaukia ir grąžinimus įrašo Tiekėjo administratorius; po grąžinimo išrašoma kreditinė PVM sąskaita faktūra.

8. Intelektinė nuosavybė

Platforma, programinė įranga, taisyklių rinkiniai, šablonai, skaičiavimo metodai, tekstai, straipsniai, sąsaja, duomenų struktūros ir visa tai, kas sukurta ar patobulinta teikiant Paslaugą (įskaitant pagal Kliento pasiūlymus ar atsiliepimus), priklauso Tiekėjui ar jo licenciarams. Klientas suteikia Tiekėjui neatlygintiną teisę naudoti jo pasiūlymus ir atsiliepimus Paslaugai tobulinti. Klientui suteikiama ribota, neišimtinė, neperleidžiama, nesublicencijuojama, atšaukiama (kai pažeidžiamos sąlygos) teisė naudoti Paslaugą sutarties galiojimo metu savo veiklai. Klientas negali kopijuoti, atvirkščiai kurti, išgauti taisyklių rinkinių ar duomenų bazių kiekiais, ar perparduoti Paslaugos.

Kliento suvesti ir įkelti duomenys bei dokumentai lieka Kliento. Klientas suteikia Tiekėjui ir jo subtiekėjams ribotą, neišimtinę, pasaulinę, neatlygintiną teisę sutarties galiojimo metu ir tiek, kiek reikia, tvarkyti šiuos duomenis ir dokumentus, juos saugoti, kopijuoti (įskaitant atsargines kopijas), rodyti Kliento naudotojams, rengti iš jų PDF, eksportus ir ataskaitas bei kitaip teikti Paslaugą, užtikrinti jos saugumą ir teikti palaikymą. Tiekėjas taip pat gali iš Kliento ne asmens duomenų (rodmenų, parametrų, objektų tipų, naudojimo metrikų) kurti anonimizuotą agreguotą statistiką Paslaugai gerinti, taisyklių rinkiniams tikrinti ir bendroms rinkos apžvalgoms. Tokia statistika neleidžia nustatyti Kliento, objekto ar asmens, nėra Kliento duomenų kopija ir lieka Tiekėjo nuosavybe. Asmens duomenų šiam tikslui nenaudojame.

Paslaugos rezultatas (ataskaita, išvada, PDF, XLSX) po visiško apmokėjimo gali būti naudojamas Kliento vidaus veikloje ir teikiamas institucijoms, auditoriams, draudikams ir profesionaliems konsultantams; jo viešas skelbimas, platinimas trečiosioms šalims komerciniais tikslais ar pateikimas kaip Tiekėjo garantija neleidžiamas. Autorių teisės į rezultatą ir jame esančius Tiekėjo metodus, šablonus bei taisyklių rinkinius lieka Tiekėjui.

9. Konfidencialumas ir asmens duomenys

Kiekviena šalis saugo kitos šalies konfidencialią informaciją sutarties galiojimo metu ir 3 metus po jos pabaigos; Tiekėjo komercines paslaptis (taisyklių rinkinių struktūrą, šablonus, kainodaros ir architektūros informaciją) Klientas saugo, kol jos išlieka paslaptimi. Tai netaikoma informacijai, kuri vieša ne dėl šalies kaltės, kurią šalis privalo atskleisti pagal teisės aktus ar institucijos reikalavimą, ar kurią šalis atskleidžia savo profesionaliems konsultantams, saistomiems konfidencialumo pareigos. Tiekėjas gali nurodyti Klientą kaip klientą (pavadinimas) savo atsiskaitymuose ir sąrašuose, o Klientas gali to atsisakyti raštu.

Asmens duomenų tvarkymas aprašytas privatumo politikoje. Kai Tiekėjas tvarko Kliento duomenis Kliento vardu, taikoma duomenų tvarkymo sutartis; Klientas duoda bendrą leidimą pasitelkti joje nurodytus subtvarkytojus ir jų pakeitimus tokia tvarka, kuri joje nustatyta.

Duomenų tvarkymo sutarties priėmimas. Duomenų tvarkymo sutartis yra šių sąlygų dokumentas (1 skyrius). Klientas ją patvirtina portale (skiltyje „Duomenų tvarkymo sutartis“) arba kartu su atskira sutartimi. Naujo Kliento paskyroje naujų objektų, baseinų, dokumentų, naudotojų ir panašių įrašų kūrimas galimas po to, kai sutartis priimta; tai Paslaugos teikimo sąlyga. Kai Tiekėjas paskelbia naują sutarties versiją arba pirmą kartą pradeda reikalauti sutarties iš jau veikiančios paskyros, jis apie tai praneša Klientui el. paštu ne vėliau kaip prieš 30 dienų, o iki Kliento patvirtinimo galioja anksčiau priimta versija. Jei Klientas per šį terminą sutarties nepriima, Tiekėjas po papildomo raštiško (el. paštu) įspėjimo gali apriboti tuos pačius įrašus (naujų objektų, baseinų, dokumentų, naudotojų ir panašių kūrimą ir keitimą). Tiekėjas neriboja rodmenų, laboratorinių tyrimų ir nukrypimų veiksmų įrašymo (kad Klientas galėtų vykdyti teisės aktų reikalaujamą žurnalo pildymą), prieigos prie esamų duomenų, jų eksporto ir paskyros saugos veiksmų. Apribojimas panaikinamas, kai Klientas priima sutartį. Klientas, kuris atsisako priimti reikalingą duomenų tvarkymo sutartį, nebegali teisėtai naudotis Paslauga, kuriai ji būtina, ir tai yra svarbi priežastis Tiekėjui nutraukti sutartį (12 skyrius).

10. Atsakomybė

Atsakomybės pagrindas. Tiekėjas atsako tik už tiesioginius nuostolius, kuriuos Klientui sukėlė kaltas Tiekėjo sutarties pažeidimas; šalys susitaria, kad kaltė preziumuojama nėra ir Klientas turi įrodyti pažeidimą, nuostolius ir priežastinį ryšį (CK 6.256 str. 4 d.: sutartis gali nustatyti ką kita). Kliento pareiga yra imtis protingų priemonių nuostoliams sumažinti.

Riba. Bendra visa Tiekėjo atsakomybė Klientui pagal sutartį, nepriklausomai nuo reikalavimų skaičiaus ar teisinio pagrindo (sutartis, delikto), ribojama: vienkartinei paslaugai — suma be PVM, Kliento faktiškai sumokėta už tą paslaugą; prenumeratai ar kitai periodinei paslaugai — suma be PVM, Kliento faktiškai sumokėta už atitinkamą paslaugą per paskutinius 12 mėnesių iki įvykio; nemokamam planui ar nemokamoms funkcijoms — 100 EUR. Atsakomybės negalima apriboti už tyčią ir didelį neatsargumą (CK 6.252 str. 1 d.): ši riba ir šių sąlygų išimtys netaikomi žalai, padarytai tyčia ar dėl didelio neatsargumo, taip pat žalai, susijusiai su sveikatos sužalojimu, gyvybės atėmimu ar neturtine žala, ir kitais atvejais, kai ribojimas draudžiamas imperatyviomis teisės normomis.

Išimtys. Tiekėjas neatsako už: netiesioginius ir pasekmių nuostolius, prarastas pajamas, negautą pelną, prarastas galimybes, reputacijos žalą ar verslo sutrikimą; institucijų sprendimus, skirtas baudas, sankcijas, veiklos sustabdymą ir patikrų rezultatus; Kliento pateiktų duomenų netikslumą ar neišsamumą; Kliento matavimų, žurnalų pildymo, veiksmų ir teisės aktų vykdymo trūkumus; žalą dėl Kliento ar jo naudotojų sutarties pažeidimo; Kliento sprendimus, priimtus remiantis Paslaugos rezultatu be nepriklausomo patikrinimo; duomenų praradimą, kai Tiekėjas atkuria duomenis iš paskutinės atsarginės kopijos (Tiekėjo pareiga yra protingai stengtis atkurti); trečiųjų asmenų (viešojo interneto, elektroninių ryšių ir energijos tiekimo, debesų infrastruktūros, pašto paslaugų teikėjų) sutrikimus, kurių Tiekėjas negalėjo protingai užkirsti (CK 6.253 str. 1 ir 9 d.). Šie apribojimai taikomi tiek, kiek jų nedraudžia imperatyvios normos ir kiek jie nėra nesąžiningi (CK 6.211 str.).

Pretenzijos. Klientas apie akivaizdžias klaidas ar neatitiktis Rezultate raštu praneša per 10 dienų nuo pristatymo, o apie vėliau paaiškėjusias — per 10 dienų nuo sužinojimo; pranešime aprašomos klaidos ir pateikiami jas patvirtinantys duomenys. Pranešus laiku, Tiekėjas Rezultatą ištaiso ir pakartotinai pateikia be papildomo mokesčio (tai nėra pažeidimo pripažinimas). Nepranešus per šį terminą, laikoma, kad Rezultatas priimtas, o ištaisymas atliekamas pagal Tiekėjo įkainius. Šis punktas nekeičia ieškinio senaties terminų (CK 1.125 str. 13 d. tokių pakeitimų neleidžia), tačiau Klientas negali remtis aplinkybėmis, apie kurias laiku nepranešė, kaip pagrindu padidinti nuostolius, kurių būtų buvę galima išvengti pranešus.

Kliento atsakomybė. Klientas atsako Tiekėjui už savo pareigų pažeidimą visu nuostolių dydžiu (4 skyrius); atsakomybės ribos Klientui netaikomos jo mokėjimo pareigoms ir intelektinės nuosavybės bei konfidencialumo pažeidimams.

11. Veikimo sutrikimai ir nenugalima jėga

Paslaugą stengiamės teikti nepertraukiamai, bet nesuteikiame aukštos prieinamybės garantijos; planinius darbus ir gedimus šaliname kuo greičiau. Konkretaus prieinamumo procento (SLA) nesižadame; stengiamės užtikrinti nuolatinį veikimą ir apie planinius darbus, galinčius sutrikdyti prieigą, pranešame iš anksto, kai tai įmanoma. Tiekėjas gali keisti Paslaugos funkcijas, sąsają ir technines sąlygas, jei tai iš esmės nesumažina apmokėtos pagrindinės funkcijos.

Nė viena šalis neatsako už įsipareigojimų neįvykdymą dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių, kurių negalėjo kontroliuoti ir protingai numatyti sutarties sudarymo metu, įskaitant: gamtos stichijas, gaisrą, karą, terorizmą, epidemijas, streikus, valstybės ir institucijų aktus ar veiksmus, bendrojo naudojimo elektroninių ryšių tinklų, interneto, energijos tiekimo, debesų infrastruktūros ar pašto paslaugų teikėjų didelius sutrikimus, kibernetines atakas (DDoS, kenkėjiškas programas), nukreiptas į Paslaugą ar jos tiekėjus, jei Tiekėjas laikėsi protingų saugumo priemonių, ir kitų aplinkybių, kurias įstatymai ar šios sąlygos prilygina nenugalimai jėgai (CK 6.212, 6.253 str.), kol jos trunka. Tiekėjo subtiekėjų ar kitų kontrahentų sutarčių pažeidimai paprastai nenugalima jėga nelaikomi (CK 6.212 str. 1 d.), tačiau tiek, kiek subtiekėjo sutrikimo priežastis yra šiame punkte išvardytos aplinkybės, jos laikomos nenugalima jėga. Apie aplinkybes šalis praneša kitai nedelsdama. Jei nenugalima jėga trunka ilgiau nei 60 dienų, bet kuri šalis gali nutraukti sutartį pranešusi raštu; Klientui grąžinama už nesuteiktą apmokėtą laikotarpį sumokėta suma.

12. Terminas, nutraukimas, perleidimas ir pakeitimai

Sutartis galioja, kol vykdomas užsakymas arba apmokėtas (ir pratęstas) prenumeratos laikotarpis.

Tiekėjo teisė nutraukti. Tiekėjas gali nutraukti sutartį vienašališkai dėl svarbios priežasties (CK 6.217 str. 5 d., 6.721 str. 2 d.) pranešęs raštu prieš 7 dienas, o esminio pažeidimo, saugumo grėsmės ar neteisėtumo atveju — nedelsdamas. Šalys susitaria, kad svarbios priežastys yra: Kliento mokėjimo pavėlavimas ilgiau kaip 14 dienų; esminis sutarties ar sąlygų pažeidimas, nepašalintas per 7 dienas nuo pranešimo (4 skyriaus pareigų, intelektinės nuosavybės, konfidencialumo, neteisėto naudojimo); piktnaudžiavimas, saugumo grėsmė ar trečiųjų asmenų teisių pažeidimas; Kliento nemokumas ar likvidavimas; Kliento atsisakymas priimti reikalingą duomenų tvarkymo sutartį; teisės aktų pasikeitimas ar institucijos nurodymas, dėl kurio Paslaugos teikimas tampa neteisėtas ar neproporcingai sudėtingas; Tiekėjo sprendimas nutraukti Paslaugos ar jos dalies teikimą visiems klientams (pranešus ne mažiau kaip 60 dienų ir grąžinus už nesuteiktą apmokėtą laikotarpį). Nutraukimo dėl Kliento kaltės atveju Klientas atlygina Tiekėjo nuostolius, o kitais atvejais Tiekėjo atsakomybė už nutraukimą ribojama pagal 10 skyrių ir apmokėtos sumos už nesuteiktą laikotarpį grąžinimu. Be to, Tiekėjas gali nepratęsti prenumeratos pranešęs raštu prieš 30 dienų iki laikotarpio pabaigos. Tiekėjas gali sustabdyti prieigą įtarus piktnaudžiavimą ar saugumo grėsmę.

Kliento teisė nutraukti. Klientas gali nutraukti sutartį pagal 6 ir 7 skyrius ir CK 6.721 str. 1 d. bei esmingai pažeidus Tiekėjui ir per 14 dienų nuo rašytinio pranešimo nepašalinus pažeidimo; tai nepanaikina pareigos apmokėti suteiktas paslaugas.

Sąlygų keitimas. Tiekėjas gali vienašališkai keisti šias sąlygas (įskaitant privatumo politiką ir kitus sutarties dokumentus) dėl teisės aktų, saugumo, Paslaugos plėtros, kainodaros ar komercinių priežasčių, paskelbdamas naują versiją ir pranešęs Klientui el. paštu ne vėliau kaip prieš 30 dienų (kainoraščio pakeitimams — 6 skyriaus tvarka). Pakeitimai netaikomi jau apmokėtam laikotarpiui, jei jie esmingai pablogina Kliento padėtį. Nesutinkantis su pakeitimais Klientas gali iki jų įsigaliojimo nutraukti sutartį ar nepratęsti prenumeratos, mokėdamas tik už suteiktas paslaugas ir be papildomų mokesčių; jei jis to nepadaro ir tęsia naudojimąsi Paslauga ar apmoka naują sąskaitą, laikoma, kad pakeitimams pritaria. Teisės aktų reikalavimo ar saugumo grėsmės atveju pakeitimas gali įsigalioti anksčiau, apie tai pranešus nedelsiant.

Perleidimas. Klientas teisių ir pareigų pagal sutartį be Tiekėjo rašytinio sutikimo perleisti negali. Tiekėjas gali perleisti reikalavimus ir (arba) visą sutartį ar jos dalį susijusiai įmonei ar verslo (jo dalies) perėmėjui; Klientas šiuo punktu duoda išankstinį sutikimą (CK 6.116 str. 2 d.) su sąlyga, kad perėmėjas prisiima Tiekėjo pareigas ir apie perleidimą Klientas informuojamas el. paštu ne vėliau kaip prieš 30 dienų, per kurias jis gali nutraukti sutartį pagal šio skyriaus nuostatas. Tiekėjas gali pasitelkti subtiekėjus.

13. Pranešimai, taikoma teisė ir ginčai

Pranešimai siunčiami el. paštu: Tiekėjui — info@skerry.eu, Klientui — užsakyme ar paskyroje nurodytu adresu (Klientas atsako už jo teisingumą ir pranešimų gavimą). Aptarnaujame tik el. paštu. Skambučių nepriimame ir informacijos telefonu neteikiame. Elektroninė forma prilyginama rašytinei. El. paštu išsiųstas pranešimas laikomas gautu kitą darbo dieną po išsiuntimo, jei negautas pranešimas apie nepristatymą; pranešimas portale laikomas gautu jį paskelbus. Tiekėjo pranešimus apie sąlygų ar kainų pakeitimus pakanka siųsti paskyros savininko ar sąskaitų adresu.

Taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Ginčai sprendžiami derybomis (šalys stengiasi ginčą išspręsti per 30 dienų nuo rašytinio reikalavimo), o nepavykus — Vilniaus miesto apylinkės teisme arba Vilniaus apygardos teisme pagal rūšinį teismingumą (CPK 32 str.: šalys rašytiniu susitarimu keičia teritorinį teismingumą). Šios sąlygos ir užsakymas sudaro visą šalių susitarimą dėl Paslaugos ir pakeičia ankstesnius susitarimus bei Kliento bendrąsias pirkimo sąlygas, kurios netaikomos, nebent Tiekėjas raštu jas patvirtino. Jei kuri nors nuostata pripažinta negaliojančia, kitos lieka galioti (CK 6.226 str.), o negaliojanti nuostata pakeičiama artimiausia galiojančia, atitinkančia šalių tikslą. Tiekėjo teisių neįgyvendinimas nereiškia jų atsisakymo.

Rekvizitai: UAB NVGroup, įm. k. 149942553, PVM LT499425515, Elektrinės g. 8, 03150 Vilnius, info@skerry.eu.

Keitimų istorija